Politik om beskyttelse af persondata
PRIVATLIVSPOLITIK FOR BALSALEN
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Balsalen indsamler, anvender og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores webshop, foretager køb, kommunikerer med os, interagerer på sociale medier eller tilmelder dig vores nyhedsbrev.
Webshop: www.balsalen.dk
Ejer: Balsalen
Adresse: Guldsmedgade 22D, 8000 Aarhus C
CVR: 28452691
E-mail: info@balsalen.dk
DATAANSVARLIG
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:
Balsalen
Guldsmedgade 22D
8000 Aarhus C
CVR: 28452691
info@balsalen.dk
1. HVORNÅR VI INDSAMLER PERSONOPLYSNINGER
Vi indsamler oplysninger i følgende situationer:
- Når du besøger vores webshop
- Når du foretager et køb
- Når du kommunikerer med os (fx spørgsmål, reklamationer, kundeservice)
- Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Når du besøger eller interagerer med os på sociale medier
- Når du indgår eller overvejer et kommercielt samarbejde med os
Vi behandler kun de personoplysninger, der er nødvendige til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.
2. HVILKE OPLYSNINGER VI BEHANDLER OG HVORFOR
Nedenfor kan du se, hvilke typer oplysninger vi behandler i de forskellige situationer – og det præcise retsgrundlag efter GDPR.
2.1. Når du besøger vores webshop (cookies og statistik)
Oplysninger:
- IP-adresse
- Enhedstype, browser, operativsystem
- Cookie-id
- Adfærd på webshoppen (klik, besøgte sider, sessiondata)
Formål:
- Sikre drift og funktionalitet af webshoppen
- Forstå hvordan webshoppen bruges (statistik)
- Forbedre indhold, funktioner og brugeroplevelse
- Målrette markedsføring (kun hvis du giver samtykke)
Retsgrundlag og forklaring:
Nødvendige cookies: GDPR art. 6, stk. 1, litra f (Vi har en legitim interesse i at sikre, at webshoppen fungerer teknisk korrekt.)
Funktionelle cookies: GDPR art. 6, stk. 1, litra f (Legitim interesse i at gøre siden mere brugervenlig, fx ved at huske dine valg.)
Statistiske cookies: GDPR art. 6, stk. 1, litra a (Vi sætter kun statistiske cookies, hvis du giver samtykke.)
Marketingcookies: GDPR art. 6, stk. 1, litra a (Vi indsamler kun data til markedsføring, hvis du giver samtykke.)
2.2. Når du foretager et køb
Oplysninger:
- Navn
- Adresse
- E-mail
- Telefonnummer
- Ordre- og leveringsoplysninger
- Betalingsoplysninger (behandles af betalingsudbyder)
Formål:
- Behandle og levere din ordre
- Modtage betaling
- Håndtere retur, reklamationer og kundeservice
- Opfylde vores pligt til regnskab og dokumentation
Retsgrundlag og forklaring:
GDPR art. 6, stk. 1, litra b (Vi skal bruge dine oplysninger for at opfylde aftalen med dig – altså levere varerne.)
GDPR art. 6, stk. 1, litra c (Vi skal gemme transaktionsdata efter bogføringsloven.)
2.3. Når du kontakter os (kundeservice)
Oplysninger:
- Navn
- E-mail/telefon
- Indhold af henvendelsen
- Data nødvendige for at besvare sagen
Formål:
- Besvare spørgsmål
- Hjælpe med reklamationer eller problemer
- Kommunikation og kundedialog
Retsgrundlag og forklaring:
GDPR art. 6, stk. 1, litra b (Hvis din henvendelse handler om en ordre, behandler vi oplysningerne som led i kontrakten.)
GDPR art. 6, stk. 1, litra f (Hvis din henvendelse ikke vedrører et køb, har vi en legitim interesse i at give dig kundeservice.)
2.4. Når du tilmelder dig nyhedsbrevet
Oplysninger:
- E-mail
- Navn (valgfrit)
- Statistik som åbninger, klik og køb fra nyhedsbreve
Formål:
- Udsendelse af nyhedsbreve, tilbud og inspiration
- Analyse og forbedring af vores markedsføring
Retsgrundlag og forklaring:
GDPR art. 6, stk. 1, litra a (Samtykke - Vi sender kun nyhedsbreve, hvis du selv har sagt ja – og du kan altid trække dit samtykke tilbage.)
2.5. Når du interagerer med os på sociale medier
Oplysninger:
- Offentlige profiloplysninger
- Likes, kommentarer, beskeder
- Statistik fra platformene
Formål:
- Kommunikation og kundeservice
- Markedsføring og synlighed
- Analyse af rækkevidde og indhold
Retsgrundlag og forklaring:
GDPR art. 6, stk. 1, litra f (Vi har en legitim interesse i at markedsføre vores virksomhed og svare på henvendelser fra brugere.)
GDPR art. 6, stk. 1, litra a (Ved konkurrencer eller aktiviteter, hvor du giver samtykke til at deltage.)
2.6. Når du indgår i en kommerciel relation (B2B, samarbejde)
Oplysninger:
- Navn på kontaktperson
- E-mail og telefonnummer
- Firmadata
- Aftaler, kontrakter og kommunikation
Formål:
- Administration af samarbejde
- Kommunikation
- Fakturering, opfølgning og kontraktopfyldelse
Retsgrundlag og forklaring:
GDPR art. 6, stk. 1, litra b (Vi behandler oplysningerne for at indgå eller opfylde en kontrakt.)
GDPR art. 6, stk. 1, litra f (Vi har en legitim interesse i at drive vores virksomhed og administrere samarbejder.)
3. BRUG AF COOKIES
Når du besøger balsalen.dk, anvender vi cookies til følgende formål:
- Nødvendige cookies (sikrer websitet fungerer)
- Funktionelle cookies (husker dine præferencer)
- Statistiske cookies (analyse af trafik og adfærd)
- Marketingcookies (målrettede annoncer, hvis du giver samtykke)
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage.
Klik her: https://balsalen.dk/pages/data-sharing-opt-out for at trække dit samtykke tilbage.
For yderligere detaljer, se vores cookiepolitik her: https://balsalen.dk/pages/cookiepolitik-for-balsalen
Cookiepolitikken beskriver:
- Hvilke cookies vi bruger
- Hvad de bruges til
- Udbydere og varighed
- Dit samtykke og rettigheder
4. HVEM VI DELER OPLYSNINGER MED
Vi deler kun personoplysninger med betroede samarbejdspartnere, fx:
- Betalingsudbydere
- Fragtselskaber
- Shopify (host og platform)
- Drip (nyhedsbreve)
- Google Analytics og andre analyseværktøjer
- Meta, Google, Pinterest m.fl. (annoncering)
- IT-leverandører og servicepartnere
Alle samarbejdspartnere er omfattet af databehandleraftaler og må kun behandle data efter vores instruktion.
Vi sælger aldrig dine personoplysninger.
5. OVERFØRSEL AF OPLYSNINGER TIL LANDE UDENFOR EU/EØS
Nogle af vores samarbejdspartnere er placeret udenfor EU/EØS. Når vi overfører personoplysninger til sådanne tredjelande, sker det altid på et gyldigt overførselsgrundlag.
Dette kan være:
- EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) efter GDPR art. 46
- For amerikanske virksomheder: certificering under EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF)
Ønsker du en kopi af standardkontraktbestemmelserne, kan du kontakte os. Du kan se en liste over DPF-certificerede virksomheder her:
https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search
Vi anvender kun nedenstående tredjelandspartnere, hvis du giver samtykke til statistik- og/eller marketingcookies:
5.1. Google LLC (USA)
Formål: Analyse, statistik og annonceringsoptimering
Oplysninger: IP-adresse (forkortet), cookie-ID, sessiondata, user agent, enhedsoplysninger, produkt-ID, ordrenummer
Overførselsgrundlag: DPF eller SCC
5.2. Meta Platforms Inc. (USA)
Formål: Statistik og markedsføring
Oplysninger: IP-adresse, cookie-ID, sessiondata, user agent, enhedsoplysninger, ordreværdi
Overførselsgrundlag: DPF eller SCC
5.3. Pinterest Inc. (USA)
Formål: Analyse og annoncering
Oplysninger: IP-adresse, cookie-ID, sessiondata, user agent, enhedsoplysninger, klikadfærd, valuta, købsdata
Overførselsgrundlag: DPF eller SCC
6. OPBEVARINGSPERIODE
Vi opbevarer kun dine oplysninger så længe, det er nødvendigt:
- Ordre- og transaktionsdata: 5 år (bogføringsloven)
- Kundeservicehenvendelser: op til 2 år
- Nyhedsbrev: indtil du afmelder dig
- Cookies: jf. cookiepolitik
- Samarbejdsdata: så længe relationen består + nødvendig opbevaring herefter
7. DINE RETTIGHEDER
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig i et almindeligt format (dataportabilitet). Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte, har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: info@balsalen.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet: https://www.datatilsynet.dk/
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.
8. SIKKERHED
Vi beskytter dine oplysninger ved hjælp af passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Kun medarbejdere med et sagligt behov har adgang.
9. ÆNDRINGER I PRIVATLIVSPOLITIKKEN
Vi opdaterer løbende denne politik. Den seneste version vil altid være tilgængelig på denne side.
Sidst opdateret d. 4/12-2025