Returnering og refundering

Fortrydelsesret:
Du har 14 dages fuld returret fra modtagelsen af din vare. Varen skal returneres ubrugt og i samme stand, som modtaget. 

Sådan returnerer du:
Vi er pt. (pr. 10.10.2024) ved at skifte retursystem. Der vil derfor være en overgangsperiode, hvor kunder der har købt varer FØR d. 10.10.2024 skal bruge dette link til returnering: https://return.shipmondo.com/balsalen

Alle kunder der har købt varer EFTER d. 10.10.2024 skal bruge dette link til returnering:  https://return.shipmondo.com/balsalenretur

GÆLDER ALLE KUNDER DER HAR KØBT VARER EFTER D. 10.10.2024
1. Opret en returnering via linket her - https://return.shipmondo.com/balsalenretur
2. Pak varen forsvarligt, og aflever den ved et posthus eller afleveringssted
3. Husk at få kvittering for indlevering

Betingelser for mistet fortrydelsesret:
- Varen returneres ikke komplet
- Varen er beskadiget
- Emballagen er brudt eller åbnet
- Hygiejne- eller sundhedsprodukter, der er åbnet
- Digitale varer som gavekort kan ikke returneres

Returadresse:
Balsalen
Guldsmedgade 22D 8000 Aarhus C, Danmark
OBS: Pakker må ikke sendes til pakkeshop!

Tilbagebetaling:
Beløbet tilbagebetales til dit kort inden for 7 hverdage efter modtagelse af varen. Værdiforringelse fratrækkes beløbet. Returfragt refunderes ikke.

Reklamation:
Du har 2 års reklamationsret. Reklamationen skal være berettiget, og du skal oplyse dit ordrenummer fra ordrebekræftelsen. Fragtomkostninger ved reklamationer dækkes af os. Ønsker du, at reklamere over en vare så kontakt os på telefon: 93 30 50 06 eller på mail reklamation@balsalen.dk

Ombytning: 
Du kan altid bytte eller returnere en vare købt på Balsalen.dk i vores fysiske butik (mod fremvisning af kvittering).

Sidst opdateret d. 10/10/2024