Handelsbetingelser

Kære Kunde, 

Det er vores største ønske, at du får en god oplevelse, når du handler på Balsalen.dk

Du kan her på siden finde svar på de fleste spørgsmål om handel på Balsalen.dk Webshop. Har du yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på mail: info@balsalen.dk

Handelsbetingelser Balsalen:  

Generelle oplysninger:
Balsalen
Frederiksgade 12-14
8000 Aarhus C - Danmark
CVR nr: 28452691
Tlf: 93305006
Mail: info@balsalen.dk

Ordrebehandling: 
Ved bestilling på Balsalen.dk modtager du automatisk en ordrebekræftigelse med et ordrenummer indenfor 24 timer. Hvis du ikke har modtaget nogen mail indenfor 24 timer, så tjek evt. dit spamfilter eller kontakt os på mail: info@balsalen.dk

Du vil herefter modtage en kvittering når din ordre er pakket og afsendt. 

Priser og betaling: 
Alle priser på shoppen er inkl. moms og andre afgifter. Alle priser er angivet i DKK. Der tages forbehold for løbende prisændringer.

Balsalen.dk kan der betales med Visa, Mastercard, Dankort og MobilePay.
Der tillægges ikke gebyr på betalingskort.  

Gavekort: 
Gavekort købt online på Balsalen.dk og i Balsalens fysiske butik (købt efter d. 01/02/2021) kan indløses ved checkout. Har du problemer med at indløse dit gavekort, så kontakt os på mail: info@balsalen.dk eller på tlf: 93305006, så er vi klar til at hjælpe dig. 

Gavekort der er købt i Balsalens fysiske butik før d. 01/02/2021 kan ikke benyttes på Balsalen.dk webshop. 

Gavekort kan ikke fortrydes eller returneres, læs mere under afsnittet fortrydelsesret. 

Levering: 
Hos Balsalen.dk benytter vi GLS eller PostNord som leveringsform.

Den forventede leveringstid er 2-4 hverdage på alle lagervarer, medmindre andet er angivet ved bestilling. Når vi har modtaget din ordre, pakker vi varen og afsender senest den næstkommende hverdag.

Vi pakker alle vores varer med forsigtighed i forsvarlig emballage. Plakaterne leveres i paprør. Når din ordre er afsendt får du automatisk besked på mail. 

Balsalen.dk bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Vi leverer i hele Danmark, Grønland, Færørerne, Island, Norge, Sverige og Tyskland. 

Afhentning 
Ved køb på Balsalen.dk Webshop har du mulighed for at afhente dine købte varer i Balsalens fysiske butik, Frederiksgade 12-14, 8000 Aarhus C og indenfor almindelig åbenningstid. 

Du kan se vores åbningstider her. 

Vælger du at benytte dig af afhentning som leveringsform, får du direkte besked via email eller sms, hvornår din ordre er klar til afhentning. Husk at medbringe dit ordre nr.  

Fragt priser: 
Ved ordrer over 500,- DKK tilbyder vi fri fragt til din nærmeste GLS Pakkeshop. 

Ved ordrer under 500,- DKK tilbyder vi følgende leveringsformer- og priser:  

- Levering til din nærmeste GLS Pakkeshop, 49,- DKK  
- Privat levering med GLS, 75,- DKK
- Erhvervslevering med GLS, 59,- DKK

Gratis ombytning: 
Ønsker du at bytte en vare købt på Balsalen.dk så kan du enten bytte den i Balsalens fysiske butik (mod fremvisning af kvittering) eller nemt benytte vores returseddel her og sende den til os på mail: info@balsalen.dk så sender vi dig en gratis returlabel på mail, så du nemt kan aflevere din pakke, hos din nærmeste GLS pakkeshop. 

Returnering og Fortrydelsesret
Balsalen.dk yder 14 dages fuld returret. Perioden beregnes fra datoen, hvor varen modtages eller første leverance. Varen skal returneres ubrugt og i samme stand, som du modtog den.

Vær opmærksom på at du mister din fortrydelsesret hvis:

Vær opmærksom på, at der ikke er fortrydelsesret på digitale varer, såsom Gavekort. Ved køb af Gavekort og accept af vores handelsbetingelser, acceptereres samtidig, at dine 14 dages returret på Gavekort bortfalder. 

Ved returning af varer købt på Balsalen.dk kan du enten returnere den i butikken eller sende den retur til os fra dit nærmeste posthus eller pakkeshop

Hvis du vil sende din vare retur til os, kan du vælge at benytte vores returlabel  som du kan købe og oprette her. 

Du dækker selv alle omkostninger forbundet med returnering, prisen er 49,- DKK

Vi beder dig også udfylde vores returseddel som du finder her og vedlægge forsendelsen.

Varen sendes retur til: 

Balsalen
Frederiksgade 12-14
8000 Aarhus C - Danmark

OBS! Returvarer skal sendes direkte til butik, ikke til pakkeshop. Sendes de til pakkeshop, risikerer du at få dem retur, da vi ikke altid har mulighed for at afhente. 

Vær opmærksom på, at i forbindelse med returnering af en vare købt på Balsalen.dk, skal du selv sørge for varen er forsvarligt pakket ind. 

Returret i forbindelse julegaver 
I forbindelse med julen og julegaver har vi udvidet byttefrist i Balsalen.

Hvis du ønsker at returnere en julegave skal du senest give os besked d. 10 januar 2022 om at du ønsker at bytte/returnere et online køb. Varen skal sendes retur senest 14 dage efter du har givet givet os besked om, at købet er fortrudt, så varen senest er i vores hænder 30 dage efter fakturadato eller i forbindelse med julen senest den 24/1 2022. Ombytning sker kun ved fremvisning af kvittering. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Ved fortrydelse af dit køb, får du beløbet tilbagebetalt på dit benyttede kort ved købet senest 7 hverdage efter vi har modtaget dine returvarer. 

Ved mistet fortrydelsesret, f.eks. i tilfælde af værdiforringelse (læs mere ved ovenstående punkt - fortrydelsesret) som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Fragtomkostninger refunderes ikke. 

Reklamationsret
Når du handler hos Balsalen, er dit køb omfattet af købeloven og mangelreglerne. Ifølge købeloven har du to års reklamationsret, hvilket betyder at du kan reklamere over dit produkt i 24 måneder efter du har modtaget din vare. Din reklamationsret skal være berettiget, dvs. at manglen eller fejlen på varen ikke må være opstået som et resultat af, at du har selv har beskadiget produktet eller brugt det forkert. Hvis vi modtager din reklamation og det viser sig at varen ikke fejler noget, skal du selv dække for alle eventuelle omkostninger, eksempelvis leveringsomkostninger. 

Ønsker du at reklamere over en vare så benyt vores reklamationsform her.

Ved reklamation over en vare købt på Balsalen.dk skal vi bruge dit ordrenummer. Du finder dit ordrenummer i din ordre bekræftelse, som vi har sendt dig på mail.

Fragtomkostninger i forbindelse med håndtering af reklamationer påhviler Balsalen, som sælger ved onlinekøb.

Ansvarfraskrivelse: 
Hos Balsalen.dk tages der forbehold for eventuelle ændringer i form af tekniske fejl, udsolgte varer og mangler ved eller forsinkelse af leverance fra vores underleverandører. 

Ved pludseligt udsolgte varer, giver vi besked hurtigst muligt. 

Databehandling: 
Hos Balsalen.dk behandler vi og opbevarer dine personoplysninger om dig, for at kunne give dig den bedst mulige onlineservice. 

Vi indsamler personoplysninger om dig når du som kunde besøger vores webshop, placerer en ordre eller tilmelder dig vores nyhedsbrev. 

Balsalen.dk offentliggør ikke dine personlysninger til en tredjepart uden dit samtykke eller hvis dette ikke nødvendigt i forbindelse med at fuldføre din ordre. Vi passer på dine data og behandlingerne sker efter reglerne i vores persondata politik. 

Læs vores Persondatapolitik her.  

Når du besøger Balsalen.dk indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning her) og undlade videre brug af websitet. I vores Cookie- og privatlivspolitik har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Læs vores Cookie- og privatlivspolitik her.

Lov og værneting: 
Balsalen.dk Webshop er underlagt den danske ret’s handelsbetingelser. Ved uenighed mellem parter som ikke kan søges løst i mindelighed afgøres ved dansk domstol og med retten i Aarhus som værneting. 

 

Sidst opdateret d. 18.02.2021